Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site internet lesloupiotes.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées. Cette politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » modifiée.

Responsable de traitement :

• Nom : Cécile Pommery
• Profession : Sophrologue certifiée RNCP
• Statut juridique : Entrepreneuse Individuelle (EI)
• Dénominations commerciales : Les Loupiotes, Les Loupiotes 74, Loupiotes Consulting, La Dame du Lac 74
• Adresse : 507 route des Clouz 74500 Vinzier
• Email : lesloupiotes74@gmail.com
• Téléphone : 07.43.53.50.61
• SIREN : 852 631 779

Les données personnelles collectées sur le Site sont les suivantes :

• Formulaires de contact et d'inscription : nom, prénom, adresse email, téléphone
• Téléchargement de ressources gratuites : nom, prénom, adresse email, téléphone
• Réservation de consultations : nom, prénom, adresse email, téléphone, données de facturation (traitées par les prestataires de paiement)
• Achat de programmes : nom, prénom, adresse email, téléphone, données de facturation (traitées par les prestataires de paiement)

Lors de votre navigation sur le Site, des données techniques peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Date et heure de connexion

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de la relation client : répondre à vos demandes de renseignements et prise de rendez-vous, assurer le suivi administratif et comptable des consultations et accompagnements par l’envoi de confirmations, relances et informations pratiques concernant les séances
• Envoi de communications : newsletters, informations sur les offres et services (avec votre consentement), suivi des demandes et amélioration des services
• Gestion des paiements : traitement des transactions pour les programmes et consultations payantes
• Amélioration du Site : analyse statistique de la fréquentation pour optimiser l'expérience utilisateur
• Obligations légales et conformité : conservation des données de facturation conformément à la législation en vigueur, respect des obligations comptables et fiscales (article L. 123-22 du Code de commerce), respect des obligations légales en matière de santé et de sécurité, gestion des contentieux et réclamations, documentation pour audit et contrôle
• Sécurité et prévention : prévention et détection des fraudes, protection contre les abus ou menaces, garantie de la sécurité de nos services

Les traitements de données personnelles sont fondés sur :

• Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• L'exécution d'un contrat (article 6.1.b du RGPD) : pour la fourniture des services demandés (consultations, programmes)
• L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : pour l'amélioration du Site et la sécurité
• Les obligations légales (article 6.1.c du RGPD) : pour la conservation des données de facturation

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Hébergement web : O2Switch (France) — hébergeur du Site
• Gestion des emails : Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, États-Unis) — envoi des newsletters. Mailchimp adhère au Data Privacy Framework UE-États-Unis.
• Paiements : Stripe (États-Unis) et PayPal (Luxembourg) — traitement sécurisé des transactions. Ces prestataires sont certifiés PCI-DSS.

Certains sous-traitants (Mailchimp, Stripe) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou certification au Data Privacy Framework.

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits : envoyez un email à lesloupiotes74@gmail.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site internet. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (session, sécurité)
• Cookies de mesure d'audience : Google Analytics
• Cookies tiers : déposés par les services intégrés (Stripe, Mailchimp, réseaux sociaux)

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Connexion sécurisée (HTTPS/SSL)
• Hébergement sur des serveurs sécurisés en France
• Accès restreint aux données personnelles
• Prestataires de paiement certifiés PCI-DSS

En tant que sophrologue certifiée, je suis soumise au secret professionnel. Toutes les informations partagées lors de nos échanges (consultations, accompagnements) sont strictement confidentielles et ne seront jamais divulguées à des tiers sans votre accord explicite, sauf obligation légale.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles :

Email : lesloupiotes74@gmail.com
Téléphone : 07.43.53.50.61
Adresse : 507 route des Clouz, 74500 Vinzier